Villkor

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-07-05

Företagsuppgifter

Företag: Isohel Project (enskild firma, innehavare Otto Cramér)
Org.nr: lämnas vid förfrågan via info@isohelproject.com (registrerad enskild firma i Sverige, godkänd för F-skatt)
Adress: Sunnanängsvägen 3, 429 41 Särö
E-post: info@isohelproject.com
Webbplats: isohelproject.com

Allmänt

Dessa villkor gäller för köp i webbutiken isohelproject.com mellan dig som kund och Isohel Project. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Fraktkostnad anges tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för eventuella pris- och skrivfel samt slutförsäljning.

Beställning & avtal

Avtal sluts när vi bekräftat din beställning via e-post (orderbekräftelse). Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order (t.ex. vid felaktig prisuppgift eller slutlager), varvid eventuell betalning återbetalas.

Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna och kort (Shopify Payments). Tillgängliga betalsätt visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Vid Klarna gäller Klarnas villkor.

Leverans

Produkterna skickas direkt från vår tillverkningspartner. Leveranstid normalt 8–12 dagar, spårbart. Du får spårningsnummer när ordern skickats.

Inga tullavgifter: eventuella tullar och importavgifter är förbetalda (DDP). Du betalar aldrig något extra vid leverans.

Fri frakt på alla beställningar. Vi ansvarar för varan tills den levererats till dig. Skulle leveransen försenas väsentligt har du rätt att häva köpet.

Öppet köp & ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot varan — utöver din lagstadgade 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Mejla info@isohelproject.com med ditt ordernummer så får du returinstruktioner. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Kontakta oss på info@isohelproject.com med ordernummer och beskrivning/foto. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter, reparerar eller återbetalar.

Återbetalning

Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar efter att vi mottagit returen eller hävt köpet.

Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr).

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.