Refund policy

Returer & ångerrätt

  14 dagars ångerrätt 
  Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. Vi erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp. Meddela oss
  på info@isohelproject.com innan du skickar tillbaka.
  
  Så returnerar du
  1. Mejla info@isohelproject.com med ditt ordernummer och att du vill returnera.
  2. Du får returinstruktioner och adress.
  3. Paketera kepsen väl, gärna i originalförpackningen.
  4. Skicka tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

  Skick
  Kepsen ska vara i väsentligen oförändrat skick — oanvänd, med eventuella etiketter kvar. Du får prova kepsen som i en butik, men inte använda den. Vi kan göra
  avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.
  
  Returfrakt
  Vid ångerrätt betalar du returfrakten. Vid felaktig eller skadad vara (reklamation) står vi för returfrakten.

  Återbetalning
  Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, till ditt ursprungliga betalsätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan.

  Skadad eller fel vara
  Kontakta oss direkt med foto och ordernummer så löser vi det snabbt — ny vara eller återbetalning. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.